县自然资源局亲身体验办,推动服务更走心

为进一步优化营商环境，助推不动产登记更好地服务企业群众，近日，黄平县自然资源局开展“一把手走流程”活动，通过“亲身办”“陪同办”“全程办”等方式换位体验不动产登记办理流程，着力解决企业和群众在办理不动产登记过程中的“痛点”“堵点”“难点”问题。亲身办，让服务更走心。“一把手”现场办理，到不动产登记办理窗口为企业和群众现场办理不动产首次登记、二手房转移登记和抵押登记等业务，并对办理不动产登记过程中涉及的受理、审核登簿、发证等各个环节进行逐项操作。认真查看登记发证台账、二手房+水电气同步办理台账，听取办事群众的意见和建议，站在企业群众的角度查找不动产登记工作中的不足，促进不动产登记工作提质增效。陪同办，拉近干群距离。“一把手”第一视角，全流程陪同企业办理登记业务，认真查找登记流程、登记耗时、申请材料、登记费用和登记便利度等方面存在的问题，并及时解决。过程中，详细询问企业办理需求、办理问题和办理体验感等，向企业认真介绍黄平县优化营商环境做出的便民举措、惠企政策，切实提高满意度。全程办，落实跟踪流程。“一把手”紧密跟踪，对全县重大决策实施、重要改革措施出台、重点项目审批、行政审批权力下放等重点办理事项，找出差距、补齐短板，改进服务，切实解决企业和群众办事过程中遇到的操心事、烦心事、揪心事，不间断持续体验走流程，确保“绿色通道”畅通。下步，黄平县自然资源局将全力营造“人人都是营商环境、事事都是营商环境、处处都是营商环境”的良好氛围，常态化开展政务服务换位体验活动，通过“面对面”了解企业群众办事诉求，查找企业群众办事过程中审批协同不畅、办事流程不优、服务效能不高等问题，不断优化流程，改进工作作风，增强服务意识，持续优化营商环境。通讯员李彬赵红霞编辑吴森楠二审杨忠三审赵军
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